【楷邻心声】 “这次暴雨,富隆让我对物业,有了新的认知”

2021-07-31
虽然暴雨已过去,郑州正以最快的速度,恢复往日的城市活力。但提起7月20日的场景,总有一些事儿、一些人,让人难忘。

以下为楷邻自述,那些发生在富隆的故事。

“富隆忙着自救的同时,还帮我们保住了银行配电室”

——中信银行金水路支行 副行长 苟蜀楠

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从20号暴雨一直到昨天,我听到最多的话就是:“你们这儿竟然有电?太给力了!”

这一周时间,不断有客户和周边居民来求助,有来充电的,有学生来在线论文答辩的,还有各种滞留人员来寻求帮助。

其实,富隆国际所在的金水路英协路这片区域,是这次暴雨的重灾区。附近很大部分地方都断水断电了,我们的营业厅、富隆国际的大堂就成了附近的避难场所。

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20号当天下午5点的时候,肉眼可见,水位在快速上涨,我们的营业厅开始进水了。我们银行有我们自己的配电室,连接着银行各种设备,一旦进水,设备更换起来将会造成营业厅很长时间无法营业。

我赶紧给富隆国际项目总经理高蕊打电话求助。当时富隆国际的情况也很紧急,大家正在忙着自救。

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没想到,短短几分钟,物业的秩序、工程好几个人,拿着各种排水工具和配电维修工具,有尘推、刷子、探头灯等,来帮助我们一起抢险。工程师傅全程给我们提供技术指导,他们几个人里里外外来回跑了五六次,不断调整工具和应对方法,最终保住了我们的配电室,帮我们把损失降到最低。


当晚我们员工都没回去,凌晨两点多我们起夜经过富隆国际大堂二楼走廊的时候,看到物业的团队还在大堂忙碌着,他们还在继续守护大楼和接待滞留群众。

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第二天清晨,我们都很惊讶,当我们的营业厅还有淤泥的时候,富隆国际的大堂已经清扫干净了。后来我才知道,当晚他们全员彻夜抢险,保住了楼宇的配电机房、弱电井等设备正常运转,使整个大厦没有停电,手机信号一直正常。

接下来的几天,我看到富隆商服的团队依然没有停歇过,一直在忙碌着清理车库和设备房淤泥、及全面消杀工作等。

我问了他们:“你们这几天都没休息吗?”

他们说,“已经连续五天五夜没怎么休息了,高总(高蕊)也跟我们一样。”

我顿时明白,富隆商服的团队,为什么这么能打。

包括杨行长也一直在说,那几天富隆的人没有一个休息的,不仅专业,还这么敬业,富隆的精神,值得我们学习。


“这次暴雨,富隆让我对物业有了新的认知”

——河南省建筑业协会 秘书长 管世国

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说实话,之前对物业真的没有特别深入的了解,只是看到服务还可以,没啥特别的感触。这次暴雨,富隆让我重新认识了物业。

20号那天下午,我在酒店参加活动,看到雨下得那么大,有点担心我的车。我就给富隆商服吕蒙蒙联系,在被告知富隆商服团队都在抢险,目前车库险情在可控范围,暂时没有危险后,我放心了。

随后的时间里,吕萌萌几乎隔十来分钟就跟我沟通一次进展,很专业、很耐心,能感觉到他们团队在想方设法地全力保护客户的财产不受损失。随后得知,当时的险情主要是南边小区的洪水和地库穿墙孔的漏水,他们都及时地进行了封堵和疏导。当时抢险处理工作有条不紊,很专业,很及时,非常有预见性,这才保障了楼下的配电机房等设备不进水。

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整个建设大厦那片,只有我们楼上有电有水。黑暗中的亮光,让不少人看到了希望。这时候,富隆的伙伴们,主动接收滞留人员,并及时发送朋友圈,告知项目位置和救援信息。我看到后,也第一时间转发了,我朋友圈的朋友看到也纷纷转发。


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整晚,建设大厦的大堂一直陆陆续续有滞留人员前来,富隆给他们提供了免费的热水、食品和一些毛巾、衣物。甚至有几个人,在项目待了好几天,富隆的团队一直在提供力所能及的服务。

虽然事情不大,但的确让我看到了一家物业公司的专业度,和对社会的大爱。


“幸亏我们把车停在了富隆”

——融创中国郑州公司 行政总监 郭文静

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20号一早来上班时,经过富隆中心南区车库,就看到地库的出入口都提前放置了沙袋。中午吃饭时,也不时看到富隆商服的人在地库的各个地方巡检,仔细检查下水井和排水管道。

下午五点雨下大时,我还犹豫了一下,要不要把车挪到地面去,怕地库不安全。

我现在想想,幸亏没挪,停在富隆车库的车,完好无损。同事们也都说:幸亏把车停在富隆。

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整个20号白天到晚上,我看着他们忙碌的身影,觉得富隆商服的团队特别不容易,真的非常敬业。当晚我们在熟睡时,富隆商服团队彻夜在抢险和排水,保障了配电机房和设备机房的安全,让楼宇没有断电。

我觉得,这离不开平日里,富隆团队做的充足准备工作和应急训练。即使突发暴雨,他们也能通过专业处理,把损失降到最低,尽全力为客户筑起了一道防汛钢铁长城。


楷邻的故事还有很多,这只是一些缩影……

暴雨无情,但在富隆,总有一些温暖,留存在我们共同的记忆中。风雨过后,让我们笑对阳光,迎接更好的明天。

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